Bank Norwegian kokemuksia – Onko pankki luotettava

Kun Norjasta ponnistanut digitaalinen pankki rantautui Suomeen, moni mietti, onko tämä oikeasti luotettava vaihtoehto perinteisille pankeille. Bank Norwegian on kerännyt yli 500 000 asiakasta Pohjoismaissa, ja suomalaisten kokemukset pankin palveluista vaihtelevat nopeasta lainakäsittelystä asiakaspalvelun aukioloaikoihin.

Perustettu: 2007 ·
Kotimaa: Norja ·
Tuotteet: Luottokortti, laina, säästötili, vakuutus ·
Trustpilot-arvosana: 3.5/5 ·
Suomenkielinen asiakaspalvelu: Kyllä

Viisi keskeistä tunnuslukua kertovat paljon Bank Norwegianin asemasta Pohjoismaiden digipankkikentässä.

Onko Norwegian pankki luotettava?

Mikä on Bank Norwegian?

• Bank Norwegian on norjalainen digitaalinen pankki, joka perustettiin Norjassa vuonna 2007 (Kulutusluototvertailu.fi (vertailusivusto)).
• Pankki on osa NOBA Bank Groupia, jolla on toimilupa Norjan rahoitustarkastukselta (Bank Norwegianin virallinen sivusto).

Minkä maalainen Bank Norwegian on?

• Bank Norwegian on norjalainen pankki, jonka pääkonttori sijaitsee Oslossa (Bank Norwegianin virallinen sivusto).
• Pankki tarjoaa palveluitaan Suomessa vuodesta 2015 alkaen (Kulutusluototvertailu.fi (vertailusivusto)).

Onko Bank Norwegian suomalainen?

• Bank Norwegian ei ole suomalainen pankki – se on norjalainen digipankki, jolla on suomenkielinen asiakaspalvelu ja verkkosivut.
• Pankin kotimaa on Norja, mutta se toimii useissa Pohjoismaissa, kuten Suomessa, Ruotsissa ja Tanskassa.

Miksi tämä on tärkeää: Koska pankin kotimaa on Norja, Norjan talletussuojajärjestö (NDL) korvaa tallettajille enintään 100 000 euroa, jos pankki joutuisi maksukyvyttömäksi. Tämä on sama suoja kuin Suomessa.

Mikä on Bank Norwegian?

Bank Norwegianin perustiedot

• Pankki on perustettu Norjassa 2007 ja se on osa NOBA Bank Groupia (Bank Norwegianin virallinen sivusto).
• Asiakkaita on yli 500 000 Pohjoismaissa, ja palvelu on saatavilla Suomessa, Norjassa, Ruotsissa ja Tanskassa.

Pankin tarjoamat palvelut

• Luottokortti: Norwegian Visa -luottokortti, johon liittyy bonusohjelma.
• Kulutusluotto ja autolaina: Lainasummat 3 000–120 000 euroa.
• Säästötili: Tarjoaa korollista säästötiliä.
• Vakuutukset: Matkustus- ja ajoneuvovakuutuksia.

Huomio: Viisi palvelukategoriaa – yksi lompakko. Bank Norwegianin vahvuus on yksinkertaisuus: kaikki palvelut hallitaan yhdestä verkkopankista, mikä sopii erityisesti asiakkaille, jotka eivät halua käyttää monia pankkipalveluita eri toimijoilta.

Tästä seuraa, että digipankki sopii parhaiten nopeaa lainaa tarvitsevalle, mutta pitkäaikaiselle käyttäjälle perinteinen pankki voi olla edullisempi.

Onko Bank Norwegian hyvä?

Kokemuksia Trustpilotista ja Suomi24:stä

• Trustpilotissa Bank Norwegian on saanut arvosanan 3.5/5 (Trustpilot (käyttäjäarviointialusta)).
• Suomi24:n arviossa vahvuuksiksi mainitaan yleinen käyttökokemus ja käsittelyajat (Suomi24 (keskustelupalsta)).
• Financerin mukaan Bank Norwegianin asiakaspalvelu vastaa nopeasti ja on ystävällistä ja asiantuntevaa (Financer (vertailupalvelu)).

Luottokortin ja lainan ehdot

• Norwegian Visa -luottokortilla on tyypillisesti noin 15–20 %:n korko, mutta ehdot vaihtelevat asiakkaan profiilin mukaan.
• Kulutusluoton korko on yleensä 6–15 %:n välillä, ja laina-aika voi olla 1–15 vuotta (Financer (vertailupalvelu)).

Miten tämä painottuu: Keskimääräinen Trustpilot-arvosana 3.5/5 ja Suomi24:n vaihtelevat arviot kertovat, että Bank Norwegian sopii erinomaisesti nopeaa lainaa hakevalle, mutta asiakaspalvelun suppeat aukioloajat voivat turhauttaa kiireellisissä tilanteissa.

Käyttäjän on siis punnittava nopeuden ja kustannusten välistä suhdetta ennen päätöstä.

Miksi Bank Norwegian ei toimi?

Yleisimmät ongelmat ja ratkaisut

• Sivuston tai sovelluksen toimintahäiriöt: Käyttäjät raportoivat satunnaisista teknisistä ongelmista – yleensä kirjautuminen epäonnistuu tai maksu ei mene läpi.
• Asiakaspalvelun ruuhkautuminen: Laina.capitalin mukaan vakavimmat ongelmat liittyvät asiakaspalvelun tavoitettavuuteen (Laina.capital (vertailusivusto)).

Kauanko tilisiirto kestää?

• Tilisiirrot pankkien välillä Suomessa kestävät yleensä 1–2 pankkipäivää.
• Norjasta Suomeen tapahtuvat tilisiirrot voivat kestää 1–3 pankkipäivää.
• Suomenkielisen asiakaspalvelun mukaan nopein tapa siirtää rahaa on verkkopankin kautta (Tuntitili.fi (vertailupalvelu)).

Mihin tämä johtaa: Suomalaiselle asiakkaalle, joka tarvitsee rahaa nopeasti, tilisiirron odottelu voi olla turhauttavaa. Digipankin ongelmana on, ettei käyttäjä voi astua konttoriin kysymään apua – kaikki ratkeaa puhelimen tai sähköpostin kautta.

Voiko Bank Norwegian-lainan maksaa kerralla pois?

Lainan takaisinmaksuvaihtoehdot

• Kyllä, Bank Norwegian-lainan voi maksaa kokonaisuudessaan pois ennen eräpäivää ilman lisäkuluja (Tuntitili.fi (vertailupalvelu)).
• Lainan ennenaikainen takaisinmaksu onnistuu verkkopankin kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

Asiakaspalvelun suomenkielisyys

• Bank Norwegianilla on suomenkielinen asiakaspalvelu, joka palvelee arkisin klo 11–17 (Tuntitili.fi (vertailupalvelu)).
• Yhteydenoton voi tehdä puhelimitse numerossa 09 3158 4500 tai sähköpostitse sivuston lomakkeen kautta (Financer (vertailupalvelu)).
• Financerin mukaan asiakaspalvelu on nopeaa ja asiantuntevaa, mutta ruuhkautuu ajoittain (Financer (vertailupalvelu)).

Miksi tämä ratkaisee: Suomalaiselle lainanottajalle mahdollisuus maksaa laina pois ilman lisäkuluja on iso etu – se antaa joustavuutta eikä sido pitkäaikaiseen korkokierteeseen. Ainoa rajoitus on asiakaspalvelun aukioloaika, joka on vain arkipäivisin.

Käyttäjäkokemukset ja lainaukset

”Nopea ja helppo lainahakemus, mutta korko on hieman korkea.”

– Trustpilot-käyttäjä (Trustpilot (käyttäjäarviointialusta))

”Asiakaspalvelu on asiantuntevaa, mutta sitä on vaikea saada kiinni.”

– Laina.capitalin arviosta (Laina.capital (vertailusivusto))

Nämä kaksi lainausta kiteyttävät Bank Norwegianin ristiriidan: palvelu on nopea ja helppo digitaalisesti, mutta asiakaspalvelun saatavuus on selkeä heikkous erityisesti työssäkäyville suomalaisille, jotka eivät pääse soittamaan arkisin klo 11–17.

Miten tämä vaikuttaa: Suomalaiselle asiakkaalle, joka valitsee digipankin, ratkaisevaa on se, tarvitseeko hän nopeaa lainaa vai pitkäaikaista asiakaspalvelua. Bank Norwegian sopii ensin mainittuun erinomaisesti, mutta jälkimmäisessä perinteinen suomalainen pankki on vahvempi.

Aiheeseen liittyvää

• OP verkkopankki kirjaudu sisään – ohjeet ja vinkit
• 12 kk euribor nyt